FAQ

Les Jeux d'Enquête Detective Box sont des expériences immersives à vivre à la maison où vous incarnez un détective engagée pour résoudre une enquête criminelle.

Nous proposons deux formats d’enquêtes :

👉 Les Enquêtes Longues : Un format long où vous recevrez 3 box de l’enquête, une par épisode, chacune contenant des objets et des documents cruciaux pour résoudre l’affaire. Une box correspond à 3 heures de jeu et les épisodes vous permettent d'enchaîner lorsque le suspens vous fera trépigner d'impatience !

👉 Les Enquêtes Short Stories : Un format d’enquête idéal pour une immersion intense de 2h30, le temps d’une soirée frissonnante. Ces enquêtes sont conçues en 1 épisode soit une box.

Vous aurez besoin d’une connexion internet pour avoir accès à notre plateforme digitale qui vous guidera grâce des objectifs intermédiaires qui sont à réaliser dans l'ordre chronologique.

À vous de mener de l’enquête !

Detective Box n'est pas un jeu de société classique. Vous ne trouverez pas de cartes de jeu, ni de plateau ou de figurine.

Vous recevrez uniquement des éléments en rapport avec l'enquête à résoudre (rapports de police, pièces à conviction, témoignages…) et plein d'autres choses étonnantes, mais on préfère garder la surprise !

Notre interface digitale vous guidera via des objectifs intermédiaires, pour vous permettre d'organiser vos investigations.

Detective Box propose les enquêtes les plus réalistes et immersives à ce jour et au monde.

Elles ont chacune nécessité plus d'un un an et demi de développement chacune et la contribution de plus de 120 professionnels et amateurs (acteurs, scénaristes, graphistes, développeurs, testeurs, etc.).

Le prix inclut donc la production de tous les contenus physiques, digitaux et audiovisuels liés à l'enquête :

- Documents plus réalistes les uns que les autres.

- Pièces à conviction et objets relatifs à l'affaire

- Audios et vidéos (interrogatoires, visites de lieux, etc.)

- Sites internet, réseaux sociaux liés aux enquêtes.

Si vous craignez d'être déçu, sachez que nous acceptons les retours sous 60 jours, même si vous avez ouvert la première box.

Pour résoudre une enquête longue, vous aurez besoin des 3 box. Elles sont à réaliser dans l’ordre chronologique.

Pour les shorts stories, ces enquêtes sont conçues en 1 épisode soit une box.

Toutes nos enquêtes sont indépendantes et peuvent être menées dans l’ordre que vous souhaitez.

Pour Woodlock University : meurtre et société secrète il faut compter entre 8 et 10h de jeu (2 à 3h par box).

Pour Le Tueur au Tarot 11h de jeu sont nécessaires (3 à 4h par box).

Pour les trois enquêtes short stories, L'art de la traque, il faut compter 2-3 heures pour résoudre chaque enquête.

Quelle que soit l'enquête, il n'y a aucune contrainte de temps, vous pouvez aller à votre rythme.

Compte tenu des thèmes abordés, le jeu Detective Box n'est pas recommandé pour des personnes de moins de 14 ans.

L'âge minimum reste toutefois à la discrétion des joueurs.

Il n'est pas impossible de réutiliser les box après avoir fini l'enquête.

Cependant, vous profiterez davantage de l'expérience si vous annotez et manipulez les différents documents et objets.

Une fois que l'enquête est résolue, vous serez au courant de tous les détails de l'intrigue, mais quel plaisir de la faire découvrir à d'autres personnes !

Pour le moment, nos enquêtes sont uniquement disponibles en français.

Pour débuter votre enquête, vous devez vous créer un compte sur notre interface digitale ici.

Vous pouvez utiliser l'adresse email de votre choix.

Si vous êtes bloqué, nos renforts disponibles dans la plateforme digitale vous viendront en aide.

En France métropolitaine, la livraison est offerte à partir de 60€ d'achat (hors livraison express à domicile et livraison avec signature qui nécessite des frais supplémentaires).

Les options et délais de livraison sont en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) :

- à domicile sans signature en 2 à 5 jours ouvrés

- à domicile avec signature (+1€) en 2 à 5 jours ouvrés

- en express à domicile (+8,5€) en 1 à 2 jours ouvrés

- en point retrait en 2 à 5 jours ouvrés

Les délais de livraison pour le reste de l'Europe sont de 4 à 9 jours ouvrés.

Retrouvez toutes les informations de livraison sur cette page.

Le lien de suivi de votre colis vous est envoyé par email dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Vous pouvez également retrouver ces informations en vous rendant directement sur notre portail ici.

Nous reprenons et remboursons (hors frais de livraison) les produits dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande.

Les produits ne doivent pas être utilisés et les emballages intacts (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement).

Les frais de retour sont à votre charge et sont d'un montant de 11.20€ pour les retours au départ de la France métropolitaine. Ils sont directement déduits de votre remboursement.

Votre remboursement sera effectué dès que notre entrepôt aura contrôlé et vérifié le bon état de(s) article(s), il faut compter environ 20 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Pour effectuer votre retour :

1/ Rendez-vous sur notre portail de retour ici.

2/ Renseignez votre numéro de commande et votre code postal

3/ Imprimez ou scannez votre étiquette de retour

4/ Déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche.

N'oubliez pas d'emballer soigneusement les articles à retourner.

Vous obtiendrez votre remboursement quand nous aurons récupéré et vérifié votre colis.

Deux solutions s'offrent à vous pour offrir l'expérience Detective Box :

1. Passez la commande vous-même, mais veillez à bien anticiper la date de livraison de votre commande afin d'assurer sa réception le jour J.

Pensez à cocher la case "Je souhaite faire un cadeau et ajouter un petit mot". Ce message sera imprimé sur le bon de livraison.

La facture n'est pas présente dans le colis ! N'hésitez pas à nous contacter, nous pouvons vous l'envoyer par email si besoin.

2. Nous proposons des cartes cadeaux de différents montants. Vous pouvez retrouver l'ensemble de cette offre en cliquant ici.

Une fois votre achat effectué, vous recevrez par email un code promo à transmettre au destinataire du cadeau.

Celui-ci devra passer sa commande et saisir ce code dans l'encart dédié, sur la page panier.

Nos cartes cadeaux sont valables sur tous les produits pendant 2 ans.

Pour personnaliser l'expérience, vous pouvez rédiger un message personnalisé qui sera imprimé sur le bon de livraison présent dans le colis. Pour cela, veuillez cocher la case "Je souhaite faire un cadeau et ajouter un petit mot " présent dans votre panier.

La facture n'est pas présente dans le colis ! N'hésitez pas à nous contacter nous pouvons vous l'envoyer par email si besoin.

Il n'y a aucune contrainte de temps.

Nos enquêtes peuvent être lancées à tout moment et peuvent être résolues au rythme qui convient à chacun de nos enquêteurs.

Toutes nos enquêtes sont indépendantes et peuvent être menées dans l’ordre que vous souhaitez.

Une connexion internet est nécessaire pour avoir accès à notre interface digitale qui vous guidera dans la résolution de votre enquête.

Nous préconisons une utilisation sur PC ou tablette pour une expérience optimale.